糖护士隐私政策

更新时间：2025年12月30日

一、我们如何搜集和使用您的信息

1. 我们如何搜集您的信息？

我们提供服务时，会根据正当、合法、透明、最小必要原则，基于本政策所述目的，收集和使用您的个人信息。

1.1. 帮助您成为我们的用户

为遵守法律法规的要求，以及向您提供更个性化、更便捷的服务，在您注册成为糖护士用户时，您需要至少提供手机号码以创建账号，并完善相关的网络身份识别信息（登录密码等）；如果您仅需使用浏览、搜索等功能，您无需注册成为我们的用户以及提供上述信息。

在提供账号信息的过程中，如果您愿意额外补充如下个人信息，将有助于我们向您提供更为个性化的服务：包括您的性别、生日、常居地、家乡、喜好、家庭信息等。如果您不提供该等信息，不会影响您享受糖护士服务的基本功能（浏览网页或app内容、记录健康数据、购买商品）。

如您选择授权使用第三方账号登录时，我们会获取访问帐户服务列表权限，同时会从第三方获取您共享的账号信息（如头像、昵称、地区、性别等信息）与您的糖护士账号进行绑定用于快捷登录，我们会依据与第三方的约定，在符合相关法规的前提下，使用您的个人信息。

1.2. 为您提供预订、下单、订单管理功能

您在糖护士上购买实物商品等业务时，您可能需要提供您的实名身份信息（包括但不限于您的身份证、军官证、护照、员工号等证明您身份的证件号码）、联系人信息（姓名、性别、电话号码、地址等）。

为向您展示您账号的订单信息，以及便于您对订单信息的管理，我们会收集并向您展示在使用我们服务过程中产生的订单信息。您在糖护士上生成的订单中，将可能包含您的身份信息、联络信息、支付信息等，这些都属于个人敏感信息，请您谨慎向他人展示或对外提供，我们也将会在展示订单信息时，在保证信息可用性的基础上尽量去标识化处理。

1.3. 为您提供分享功能

为了便于您管理自己的偏好，寻求具有共同爱好的用户或社区，获得更轻松的访问体验，与好友及第三方进行分享，您可以通过功能组件向第三方进行信息分享等。

1.4. 为您提供涉及配送功能

当您在糖护士上使用相应功能涉及配送（例如实物商品）服务时，您需要提供取/收货人的姓名、性别（用于配送人员联络时称呼您，如刘女士）、手机号码、身份证件号码、收货地址、门牌号等，以便于您的订单能够安全准确送达并完成。您还可以选择为常用地址以便于此后的查找使用。如取/收货人不是您本人，您应负责确保取/收货人对该等信息的提供和后续使用明确知情，且已向您和糖护士授予充分、必要的授权同意。

1.5. 为您提供写点评发布功能

您在糖护士上主动对糖护士产品/服务进行评价时，我们将收集您发布的信息，并展示您的昵称等。

1.6. 帮助您完成支付

您在糖护士上进行订单支付时，您可以选择糖护士的第三方合作机构（如微信支付、支付宝支付）所提供的服务进行支付。我们需要收集您的糖护士订单信息、对账信息及其他法律要求的必要信息并与这些合作机构共享，以确认您的支付指令并帮助您完成支付。

1.7. 为您提供客服和售后服务

当您与我们的客服取得联系时，我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录（含通话录音），以及使用您的账号信息以便核验身份；当您需要我们提供与您订单相关的客户服务时，我们可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理；当您需要客服协助您修改有关信息（如地址、联系方式等）时，您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。为了保证服务体验、处理服务纠纷，您知悉并同意，在订单履行过程中拨打或者接听客服电话时，您与客服的通话信息可能会被录音。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

为确保产品正常运转、我们可能会在您的设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好等数据。我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。

三、如何查询、更新、变更、导出、删除您的信息

您可以通过以下方式管理您的个人信息：

• 查询和更正：通过"设置"-"个人信息"页面查看和修改您的个人信息。
• 删除：通过"设置"-"账号与安全"页面删除您的个人信息，或发送邮件至 support@dnurse.cn 申请删除。
• 撤回同意：通过设备的系统设置关闭相关权限（如位置、相册、通讯录等）。
• 注销账号：通过"设置"-"账号与安全"-"注销账号"提交注销申请。
• 导出数据：通过发送邮件至 support@dnurse.cn 申请导出您的个人信息。

我们将在15个工作日内回复您的请求。

四、我们如何保护您的个人信息

我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们采取的措施包括但不限于：

• 使用加密技术确保数据的保密性。
• 使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。
• 部署访问控制机制，确保只有授权人员才可以访问个人信息。
• 举办安全和隐私保护培训课程，加强员工的安全意识。

五、我们如何处理未成年人提供的个人信息

如果没有父母或监护人的同意，未成年人不应创建自己的用户账户。如果我们发现在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

六、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

6.1. 共享

我们不会与糖护士以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情形除外：

• 事先获得您明确的同意或授权。
• 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须提供的。
• 在法律法规允许的范围内，为维护糖护士、糖护士的关联方或合作伙伴、您或其他糖护士用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供的。
• 只有共享您的信息才能实现我们的产品/服务的核心功能或提供您需要的服务。
• 应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议。
• 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供。

6.5. 转让

除以下情形外，糖护士 App不会将您的信息转让给任何主体：

• 获得您的明确同意。
• 如果糖护士 App参与兼并、收购或出售其资产的全部或部分，我们将通过电子邮件和/或在我们网站上发布醒目通知，告知对您个人信息所有权、使用方面的任何变化，以及您可能拥有的关于您个人信息的任何选择。

6.6. 公开披露

除在公布中奖活动名单时会脱敏展示中奖者的手机号或者糖护士 App账号、用户名外，糖护士 App仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

• 获得您的明确同意。
• 基于法律或合理依据的公开披露：包括法律法规规范、法律程序、诉讼或应政府主管部门要求。

七、信息的存储

保存期限：请您注意，在您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，我们将在您使用我们的产品和/或服务期间持续授权我们使用。在您申请注销账号并时，我们将停止使用并删除上述信息。具体详情见《用户注销协议》。

保存地域：上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会在符合国家对于信息出境的相关法律规定情况下，再单独征得您的授权同意。

八、第三方服务提供商

1. 为方便您的访问并丰富您的体验，可能会有第三方提供的产品或服务。您可以选择是否访问这类内容或链接，或是否使用该第三方的产品或服务。但我们对于第三方提供的产品或服务没有控制权。我们无法控制第三方掌握的您的任何个人信息。您在使用第三方产品或服务过程中的信息保护问题，不适用于本政策的管理。本政策也不适用于您自行选择提供给第三方的任何信息。请您查看该第三方的隐私保护政策。

2. 参加营销推广活动。当您选择参加我们举办的有关营销活动时，根据活动需要您需要提供姓名、通信地址、联系方式、银行账号等信息，以便第三方能及时向您提供奖品。经过您的明示同意，我们会将上述信息与第三方共享，以便我们能委托第三方及时向您提供奖品。

九、本政策的更新

1. 我们的隐私政策可能变更。

2. 未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

3. 对于重大变更，我们可能还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件、站内信、短信、APP通知、弹窗等方式发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。本政策重大变更包括但不限于：

• 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等。
• 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等。
• 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化。
• 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。
• 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化。
• 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

4. 若您不同意修改后的隐私政策，您有权并应立即停止使用糖护士服务。如果您继续使用糖护士平台的服务，则视为您接受糖护士对本隐私政策相关条款所做的修改。

十、名词定义和解释

个人信息：是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，包括但不限于身份证件号码、自然人的姓名、出生日期、手机号码、邮箱地址、邮寄地址、手机设备识别码、IP地址、个人生物识别信息等。

个人敏感信息：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。例如，个人敏感信息包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、通信内容、健康生理信息、用户身体特征、用户记录并上传的相关数据、用户的聊天信息。

非个人隐私信息：是指用户在使用我们的产品和服务过程中，无法与特定个人建立直接联系的用户操作行为信息、个人隐私信息范围外的其它普通信息，以及用户同意公开的上述隐私信息。

IP 地址：每台上网的设备都会指定一个编号，称为互联网协议(IP)地址。这些编号通常都是根据地理区域指定的。IP地址通常可用于识别设备连接至互联网时所在的位置。

十一、争议解决

因本政策以及我们处理您个人信息事宜引起的任何争议，您可随时联系糖护士要求给出回复，如果您对我们的回复不满意的，认为我们的个人信息处理行为严重损害了您的合法权益的，您还可以通过向本隐私政策服务提供商【北京糖护科技有限公司】所在地【北京海淀区】有管辖权的人民法院提起诉讼来寻求解决方案。

十二、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：可以在APP或官网中拨打客服热线进行联系，或者发送邮件至 support@dnurse.cn。

电话：400 670 2968

为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈，需要您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据，我们会在验证您的身份处理您的请求。一般情况下，我们将在 15 个工作日内回复。

附件一：《用户注销协议》

注销糖护士帐号是不可恢复的操作，你应自行备份糖护士帐号相关的信息和数据。操作之前，请确认与糖护士帐号相关的所有服务均已进行妥善处理。

请谨记：注销糖护士帐号，你将无法再使用本糖护士帐号或找回你添加或绑定的任何内容或信息（即使你使用相同的手机号码再次注册并使用糖护士），包括但不限于：

1. 你将无法登录、使用本糖护士帐号。
2. 你糖护士帐号的个人资料和历史信息（包含昵称、头像、二维码名片、消息记录、血糖以及尿酸数据、数据报告、收藏等）都将无法找回。
3. 注销糖护士帐号前，你的订单状态必须全部为已收货状态。你的糖护士获得的优惠劵、积分以及钱包都将无法使用。无连接家人。
4. 你通过糖护士帐号使用、授权登陆或绑定糖护士帐号后使用的腾讯公司或第三方的其他服务（包括微信公众号、小程序等）的所有记录将无法找回。你将无法再获得血糖以及用药提醒服务等功能。
5. 在糖护士帐号注销期间，如果你的糖护士帐号被他人投诉、被国家机关调查或者正处于诉讼、仲裁程序中，糖护士有权自行终止你糖护士帐号的注销而无需另行得到你的同意。

请注意，注销你的糖护士帐号并不代表本糖护士帐号注销前的帐号行为和相关责任得到豁免或减轻。